환불 정책

주식회사 펄스널(이하 '회사')의 '마음챙김' 서비스 환불 정책은 다음과 같습니다.

1. 기본 원칙

디지털 콘텐츠 및 구독 서비스의 특성상, 원칙적으로 구매 후 환불은 불가능합니다. 그러나 회사는 소비자의 권익 보호를 위해 특정 조건 하에 환불을 제공하고 있습니다.

2. 구독 서비스 환불

• 결제 후 7일 이내 환불: 구독 서비스를 결제한 후 7일 이내에 프리미엄 기능(예: AI 건강 분석, 전문가 상담 등)을 전혀 사용하지 않은 경우, 고객센터를 통해 환불을 요청할 수 있습니다.
• 구독 기간 중 해지: 구독 기간 중 언제든지 다음 결제가 이루어지지 않도록 구독을 해지할 수 있습니다. 이 경우, 현재 구독 기간이 만료될 때까지 서비스를 계속 이용할 수 있으며, 남은 기간에 대한 부분 환불은 제공되지 않습니다.
• 서비스 장애: 회사의 기술적 문제로 인해 24시간 이상 서비스를 연속적으로 이용하지 못한 경우, 고객센터로 문의하시면 장애 발생 기간만큼 이용 기간을 연장해 드리거나, 협의에 따라 환불을 진행할 수 있습니다.

3. 환불 불가 사유

• 결제 후 7일이 경과한 경우
• 결제 후 7일 이내라도 프리미엄 기능을 한 번이라도 사용한 경우
• 사용자의 단순 변심 또는 서비스 이용 미숙으로 인한 경우
• 이용약관 위반으로 인해 계정이 정지된 경우

4. 환불 신청 방법

환불을 원하시는 경우, 아래 정보를 포함하여 고객센터 이메일로 신청해 주시기 바랍니다.

5. 환불 처리

환불 요청이 접수되면, 회사는 환불 조건 충족 여부를 검토 후 영업일 기준 5~10일 이내에 결제 취소 또는 송금 방식으로 환불을 진행합니다.

본 방침은 2025년 1월 1일부터 시행됩니다.